Gedreven door diverse interne en externe invloeden verandert het koopgedrag van consumenten jaar op jaar, en in 2020 is dat niet anders. Het onderzoek van IBM richt zich op de verschillende consumentengroepen en hun koopredenen, waaruit enkele interessante conclusies volgen.
We zien dat duurzaamheid een grote rol van betekenis speelt bij de consument van 2020. Men is zich steeds meer bewust is van zijn eigen ecologische voetafdruk, en wil in meerdere gevallen ook extra betalen voor een betere wereld. Daarnaast zien we dat het koopgedrag van consumenten, de momenten waarop men overgaat tot koop, ontzettend is veranderd ten opzichte van voorgaande jaren. In onderstaande whitepaper legt IBM alles over de consument van 2020 op volgbare wijze uit.
